Política de Privacidad de datos

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1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web es:

DISTINTIVA DIGITAL, S.L.U. (Tu Distintivo)
NIF: B93818565
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8ª, Hoja M-893913, Inscripción 1ª
Dirección: Calle Marie Curie, 7, edificio Beta, planta 7, ático 4, Parque Empresarial Rivas Futura, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid)
Teléfono: +34 686 080 405
Email: contacto@tudistintivo.com

Esta política se aplica a los datos que nos facilitas a través de la web, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

2. ¿Qué datos tratamos?

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Documento de identidad del titular del vehículo (DNI, NIE o CIF), solo cuando contratas el servicio de gestión.
• Datos y documentación del vehículo: matrícula, ficha técnica, permiso de circulación y otros documentos técnicos necesarios para estudiar el caso.
• Datos de facturación y pago: nombre o razón social, NIF y dirección de facturación. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la entidad bancaria a través de su pasarela de pago segura; nosotros no tenemos acceso a ellos.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies, según lo indicado en nuestra Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.).

Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, del titular del vehículo cuando no eres tú), debes haberle informado antes y contar con su autorización.

3. ¿Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo?

a) Estudio gratuito de tu vehículo

Finalidad: comprobar si tu vehículo puede obtener o mejorar su etiqueta ambiental y comunicarte el resultado.
Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Plazo: si no contratas, conservamos los datos 12 meses desde que te comunicamos el resultado, por si quieres retomar la gestión, y después los suprimimos. Puedes pedirnos que los borremos antes.

b) Prestación del servicio de gestión

Finalidad: preparar la documentación, presentar la solicitud ante la Dirección General de Tráfico (DGT) en tu nombre, hacer el seguimiento del trámite y, en su caso, enviarte el distintivo.
Base legal: ejecución del contrato que celebras con nosotros (art. 6.1.b RGPD).
Plazo: mientras dure el servicio y, después, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades legales (con carácter general, 5 años).

c) Facturación y obligaciones legales

Finalidad: emitir la factura, llevar la contabilidad y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Plazo: 6 años, según el artículo 30 del Código de Comercio y la normativa tributaria.

d) Atención de consultas

Finalidad: responder a las consultas que nos hagas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp.
Base legal: tu solicitud y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Plazo: el tiempo necesario para responderte y hasta 12 meses después, salvo que pases a ser cliente.

e) Comunicaciones comerciales

Finalidad: enviarte información sobre nuestros servicios.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de servicios similares a los que contrataste (art. 21.2 LSSI).
Plazo: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja. Puedes hacerlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, con el enlace que incluimos en cada comunicación o escribiendo a contacto@tudistintivo.com.

f) Analítica y publicidad en la web

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Consulta los detalles en nuestra Política de cookies.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con tus datos, salvo lo indicado sobre cookies si las aceptas.

4. ¿Es obligatorio facilitarnos los datos?

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud o prestar el servicio. Si no nos los facilitas, no podremos hacer el estudio ni la gestión.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o lo exige la ley:

• Dirección General de Tráfico (DGT), para tramitar la clasificación ambiental de tu vehículo.
• Laboratorios o servicios técnicos acreditados, cuando sea necesario un informe o ensayo técnico del vehículo.
• Entidades bancarias y pasarela de pago, para cobrar el servicio y, en su caso, devolverte el importe.
• Administración Tributaria y demás administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

Además, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y con las garantías que exige el RGPD: alojamiento y mantenimiento de la web, correo electrónico, software de facturación, asesoría fiscal y contable y, en su caso, empresas de envío.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google o Meta (solo si aceptas sus cookies), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos, en los casos previstos en la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@tudistintivo.com con el asunto "Protección de datos", o por correo postal a la dirección del apartado 1. Indica qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La web utiliza conexión cifrada (HTTPS). Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos sin demora indebida.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y, si el cambio es importante y eres cliente, te lo comunicaremos.

Última actualización: 26 de octubre de 2026.